Professionelles Online Reputation Management
Das Internet ist transparent. Grundsätzlich eine gute Sache. Nicht jedoch, wenn der Ruf des eigenen Unternehmens durch negative Erfahrungsberichte oder Kampagnen geschädigt wird. Sei es durch verärgerte Kunden oder unfaire Konkurrenten. Online Reputation Management ist heutzutage wichtiger denn je.
Online Reputationsmanagement sichert Ihre Umsätze
Wann haben Sie das letzte Mal etwas bestellt, ohne sich vorher eingehend mit dem Produkt und dem Unternehmen zu beschäftigen? Das “Googeln” eines Unternehmens, von dem man etwas kaufen möchte, gehört heute zur Routine. Die Unternehmens- und Produktbewertungen, im Internet auffindbar sind, tragen daher heute maßgeblich zum Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens im Internet bei.
Umso wichtiger ist es daher, eine gute Online Reputation zu haben. Steht das eigene Unternehmen in den Suchergebnissen durch negative Berichte weniger gut da, wirkt sich dies unmittelbar auf die Verkaufs- und Umsatzzahlen aus. Von alleine wird ein solch verzerrtes Image in den meisten Fällen nicht wieder korrigiert. Schließlich ist die Motivation eine negative Rezension zu verfassen bei verärgerten Kunden viel größer als die von zufriedenen Kunden für das Verfassen einer positiven Unternehmensbewertung. So kommt es häufig vor, dass der Ruf eines Unternehmens im Web und in den sozialen Netzwerken durch ein paar unzufriedene Kunden dauerhaft geschädigt werden kann.
Negative Bewertungen schaden dem Ruf eines Unternehmens in vielen Fällen massiv und können sich schnell negativ auf die Umsatzzahlen auswirken.
Online Reputationsmanagement als Teil Ihrer Online Marketing Strategie
Als wichtiger Teil einer erfolgreichen Strategie im Online Marketing hat sich für uns und unsere Kunden daher das Online Reputation Management entwickelt. Durch analoge Maßnahmen der Suchmaschinenoptimierung bringen wir negative Einträge und negative Berichterstattung von Online Medien bei Google auf die hinteren Seiten der Suchergebnisse. Ganzheitliches Reputationsmanagement umfasst außerdem den gezielten Boost von positiven Erfahrungsberichten für Ihr Unternehmen durch Offpage-Maßnahmen. Zusätzlich erstellen wir auf Wunsch individuelle Kampagnen und Online PR, damit zufriedene Kunden positive Bewertungen für Ihr Unternehmen hinterlassen. Diskretion und Seriosität sind für uns dabei eine Selbstverständlichkeit, damit in Zukunft natürliche, seriöse und realistische Erfahrungsberichte über Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen zu finden sind.
Reputationsmanagement Maßnahmen im Überblick:
- Verdrängung von Negativbeiträgen durch gezieltes Linkbuilding.
- Veröffentlichung von Pressemitteilungen sowie Erstellung und Pflege von Forenbeiträgen.
- Entfernung von Negativbeiträgen auf Bewertungsplattformen und in Foren.
- Community Management und Pflege von Social Media Accounts des betroffenen Unternehmens.
- Website Optimierung für mehr organische Sichtbarkeit.
Google My Business, Facebook, Twitter und Co.- ORM für jeden Kanal
Die große Anzahl sozialer Medien macht es für Konkurrenten Ihres Unternehmens heute einfach negative Kampagnen gegen Ihre Firma durchzuführen. Längst sind dubiose Firmen am Markt, bei denen Pakete mit Negativbewertungen und Kommentaren für jede Online-Plattform Ihres Unternehmens gebucht werden können. In einem solchen Fall gilt es die Ruhe zu bewahren und schnelle Schritte einzuleiten, damit der Ruf und das Ansehen Ihres Unternehmens nicht dauerhaft beschädigt werden. Wir bieten Ihnen Online Reputationsmanagement und Social Media Marketing für folgende Kanäle und Plattformen an:
- Google My Business
- Google AdWords
- Negativeinträge in der Google Suche
Tipp: Wenn Sie als Unternehmen bereits Erfahrung mit Negativeinträgen und schlechten Bewertungen gemacht haben, ist es ratsam sich frühzeitig damit zu befassen erneute Negativkampagnen abzuwehren. Durch die Beeinflussung von positiver Berichterstattung, beispielsweise durch SEO Maßnahmen oder die Erstellung von Landingpages und von Pressemitteilungen helfen wir Ihnen Shitstorms und negativer Berichterstattung bereits im Vorfeld keine Chance zu geben. Falls es bereits zu negativer Berichterstattung gekommen ist, sollten Sie in jedem Fall schnell reagieren, um anhaltenden Schaden vom Unternehmen abzuwehren.
Ablauf einer Reputationsmanagement-Intervention
Wenn der Ruf Ihres Unternehmens durch negative Berichterstattung oder Bewertungen beschädigt wurde, ist es wichtig schnell zu handeln. Der genau Ablauf einer Wiederherstellung der Online Reputation hängt dabei vom den jeweiligen Gegebenheiten des Einzelfalls ab. In den meisten Fällen erfolgt die Wiederherstellung in folgenden Schritten:
- Analyse: Als ersten Schritt analysieren wir, auf welchen Webseiten und Plattformen negativ über das Unternehmen berichtet wird. Eine schnelle und präzise Analyse ist dabei wichtig, um die Schritte zur Wiederherstellung schnellstmöglich einleiten zu können.
- Strategieentwicklung: In enger Absprache mit den betroffenen Kunden arbeiten wir innerhalb kurzer Zeit eine individuelle Interventionsstrategie für die Wiederherstellung der Online Reputation aus.
- Start der Maßnahmen: Ist der Kunde mit dem Maßnahmenpaekt einverstanden, machen wir uns sofort an die Arbeit um weiteren Schaden vom Unternehmen fernzuhalten und den guten Ruf schnellstmöglich wiederherzustellen.
- Reporting: Jeder Kunde erhält in regelmäßigem Abstand einen Bericht über die durchgeführten Maßnahmen und die dabei erzielten Erfolge.
- Fortlaufendes Tracking: Nach der erfolgreichen Intervention entscheiden sich viele Kunden für ein optionales fortlaufendes Tracking der Berichterstattung. So können wir die Unternehmensführung sofort kontaktieren, falls es erneut zu einer Negativkampagne oder Ähnlichem kommt.
Online Reputation Management Agentur mit 15-jähriger Erfahrung
Als erfolgreiche ORM Agentur sind wir bereits seit mehr als 15 Jahren am Markt. Durch unsere langjährige Erfahrung haben wir in diesem Zeitraum die Online Reputation von zahlreichen großen und mittelständischen Unternehmen wiederhergestellt. Sie können Online Reputationsmanagement jedoch auch als Privatperson oder als Solo Selbständiger bei uns beauftragen. Bisher konnten wir den guten Ruf jedes Unternehmens erfolgreich wiederherstellen. Wenn auch Sie von negativer Berichterstattung oder negativen Bewertungen betroffen sind, melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen schnell, zuverlässig und diskret bei der Wiederherstellung Ihres positiven Images.